Costituzione in mora

In caso di omesso, ritardato o parziale pagamento di una o più fatture, Nebrodi Gas Vendita invia al cliente formale avviso di costituzione in mora mediante raccomandata con avviso di ricevimento o Posta Elettronica Certificata (PEC), con riferimento alle fatture non pagate, come previsto dal TIMG (Testo Integrato Morosità Gas, allegato alla delibera ARG/gas 99/11).

L'avviso di costituzione in mora è inviato a partire dal decimo giorno successivo alla data di scadenza di pagamento indicata in bolletta e contiene le seguenti informazioni:

• il termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento;
• il termine decorso il quale, in costanza di mora, Nebrodi Gas Vendita provvederà a inviare all'impresa di distribuzione la richiesta di sospensione della fornitura;
• le modalità con cui il cliente può comunicare l'avvenuto pagamento;
• il diritto del cliente a ricevere un indennizzo automatico nel caso in cui la fornitura venga sospesa per morosità, nonostante il mancato rispetto da parte di Nebrodi Gas Vendita del termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento o del termine minimo per la richiesta all'impresa distributrice della sospensione della fornitura;
• uno specifico avviso nei casi in cui la costituzione in mora sia relativa a importi non pagati per consumi risalenti a più di due anni, per i quali il cliente finale non ha eccepito la prescrizione pur avendone diritto;
• l'eventuale addebito dell'indennizzo previsto dal Sistema Indennitario (delibera 593/2017/R/com);
• le previsioni regolatorie relative ai termini che devono essere rispettati.

Il termine ultimo di pagamento e il termine per l'invio al distributore della richiesta di sospensione della fornitura sono applicati da Nebrodi Gas Vendita nel rispetto di quanto previsto dal TIMG.

Modalità per comunicare l'avvenuto pagamento

Il cliente, al fine di interrompere le procedure previste in caso di morosità, deve comunicare l'avvenuto pagamento entro il termine indicato nell'avviso di costituzione in mora, inviando a Nebrodi Gas Vendita copia del relativo bollettino di pagamento, secondo le modalità indicate nel medesimo avviso.

Indennizzi automatici

Nel caso in cui la fornitura venga sospesa per morosità senza rispettare i tempi previsti, Nebrodi Gas Vendita eroga l'indennizzo automatico, per l'ammontare previsto dal TIMG, al cliente finale direttamente o in occasione della prima fattura utile, in ogni caso entro 8 mesi dal verificarsi della sospensione. Nei casi di erogazione dell'indennizzo, Nebrodi Gas Vendita non richiede il pagamento dei corrispettivi relativi alla sospensione o alla riattivazione della fornitura.

Clienti non disalimentabili

Per i soli clienti non disalimentabili, in caso di morosità, in luogo della richiesta di sospensione della fornitura, Nebrodi Gas Vendita può richiedere all'impresa di distribuzione la risoluzione del contratto di trasporto e distribuzione, a seguito della quale i punti di prelievo del cliente moroso saranno trasferiti ai servizi di ultima istanza, secondo quanto previsto dal TIMG.

Per l'elenco dei clienti non disalimentabili si rimanda all'art. 1.1 del TIMG per il settore del gas naturale.