SERVIZIO DI TUTELA DELLA VULNERABILITA’

Il prezzo complessivo per l'approvvigionamento del gas e per la gestione commerciale dei clienti, indicato in bolletta come Spesa per la materia gas naturale, viene stabilito e aggiornato periodicamente dall'Autorità, che lo pubblica sul proprio sito internet (vedi: Condizioni economiche per i clienti in tutela).
Oltre alla spesa per la materia gas, la bolletta comprende anche i costi per il trasporto del gas e la gestione del contatore, per gli oneri di sistema e per le imposte, che devono essere pagati da tutti i clienti, serviti nel mercato libero o in tutela.
Le condizioni contrattuali sono quelle definite dall’Autorità per l'offerta PLACET di gas naturale.

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Sono considerati clienti vulnerabili, per il servizio gas, i clienti domestici che si trovano in almeno una delle seguenti condizioni:
­    hanno un'età superiore a 75 anni;
­    si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio, percettori di bonus);
­    sono soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/92;
­    l'utenza serve una abitazione di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
Il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un'offerta del mercato libero con qualunque venditore o, in alternativa, può richiedere di essere fornito alle condizioni economiche e contrattuali definite dall'Autorità (Servizio di tutela della vulnerabilità).

Il cliente che si trova in almeno una delle condizioni di vulnerabilità può richiedere in qualsiasi momento di accedere al Servizio di tutela della vulnerabilità all’attuale o a un diverso venditore, attraverso i canali di contatto resi disponibili dal venditore stesso.

Se il cliente non risulta già identificato come vulnerabile, dovrà attestare la propria condizione di vulnerabilità, ad esempio compilando un modulo di autocertificazione trasmesso dal venditore; questo passaggio non è richiesto per attestare il requisito anagrafico (età superiore a 75 anni), che viene verificato direttamente dal venditore in base alle informazioni acquisite al momento della contrattualizzazione

Clienti Domestici

LINK       arera.it/consumatori/valori-rete-oneri-domestici-gas

Clienti Non Domestici

LINK    arera.it/consumatori/valori-trasporto-oneri-generali-nondomestici-gas