Energia: dal 1° gennaio 2019 prescrizione ridotta da 5 a 2 anni anche per le bollette gas

Più trasparenza sugli importi prescritti e più facile non pagarli

Dal 1° gennaio 2019, anche per le bollette del gas, nei casi di rilevanti ritardi nella fatturazione per responsabilità del venditore o del distributore, il cliente potrà eccepire la prescrizione e pagare solo gli importi fatturati relativi ai consumi più recenti di 2 anni. La riduzione della prescrizione da 5 a 2 anni era già prevista per le forniture elettriche dal 1° marzo, in attuazione della Legge di Bilancio 2018.

Inoltre, per una maggiore trasparenza sugli importi prescrittibili e per rendere più facile al cliente l'esercizio del proprio diritto, i venditori saranno tenuti a emettere una fattura separata contenente esclusivamente gli importi per consumi risalenti a più di 2 anni. In alternativa, tali importi dovranno essere evidenziati in maniera chiara e comprensibile nella fattura contenente anche gli importi per consumi più recenti di 2 anni.

In ogni caso, i venditori sono tenuti a informare il cliente della possibilità di eccepire gli importi prescrittibili e a fornire un format che faciliti la comunicazione della sua volontà di non pagare. È quanto ha stabilito la Delibera 569/2018/R/com, che si inserisce nel procedimento di attuazione delle misure introdotte dalla Legge di Bilancio 2018 (Legge 205/2017), nell'ambito del quale sono già state adottate le Delibere 97/2018/R/com e 264/2018/R/com, in vigore dalla scorsa primavera.

Dal nuovo anno il venditore di luce e gas dovrà quindi:

• emettere una fattura contenente esclusivamente gli importi oggetto di prescrizione, oppure darne separata e chiara evidenza all'interno di una fattura di periodo o di chiusura;
• informare il cliente della possibilità di non pagare l'ammontare di tali importi mediante una pagina iniziale aggiuntiva contenente un format (disponibile anche sul proprio sito e presso eventuali sportelli fisici) di pronto utilizzo per eccepire la prescrizione;
• indicare un recapito postale o fax e un'e-mail a cui inviare tale comunicazione.

Inoltre, gli importi oggetto di prescrizione dovranno essere automaticamente esclusi dai pagamenti nel caso fosse stata scelta la domiciliazione bancaria/postale o su carta di credito come modalità di addebito.

Nel caso di presunta responsabilità del ritardo di fatturazione di consumi risalenti a più di due anni attribuibile al cliente, il venditore dovrà indicare nella bolletta:

• l'ammontare degli importi relativi a tali consumi — che devono essere pagati;
• i motivi della presunta responsabilità del cliente;
• le modalità per inviare un eventuale reclamo al venditore.

Qualora il venditore rinunciasse autonomamente ai crediti prescrittibili, dovrà unicamente fornirne adeguata informativa al cliente.

Infine, viene aperta una consultazione con tutti i soggetti interessati per efficientare le interazioni tra gli operatori della filiera e ottimizzare la raccolta dei dati utili alla fatturazione finale. In attesa dei suoi esiti, nei casi in cui il venditore non sia responsabile direttamente del ritardo di fatturazione degli importi per consumi risalenti a più di due anni e non disponga degli elementi per individuare la responsabilità di tale ritardo, dovrà assolvere specifici obblighi informativi per consentire comunque al cliente finale di comunicare la volontà di eccepire la prescrizione.

• Modulo prescrizione biennale